Política de Privacidad

1. Introducción

En cervezadiem.cl, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y cualquier otra normativa vigente en Chile.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, detalles de la cuenta bancaria, aunque no almacenamos estos datos directamente en nuestros servidores; utilizamos proveedores de pago seguros que cumplen con las normativas PCI DSS.
• Datos de Navegación: Cookies, direcciones IP, datos de geolocalización, y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
• Otra Información: Cualquier dato adicional que los usuarios proporcionen voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripciones a boletines, o comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

3. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Procesamiento de Pedidos: Gestión y ejecución de órdenes de compra, envíos, y devoluciones.
• Atención al Cliente: Responder consultas, gestionar reclamos, y proporcionar soporte técnico.
• Marketing: Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades, siempre que el usuario haya consentido recibir este tipo de comunicaciones.
• Mejora de nuestros Servicios: Analizar el comportamiento del usuario en nuestro sitio para mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y reguladoras, incluyendo la prevención de fraude y otros delitos.

4. Compartición de Datos Personales

Podemos compartir los datos personales de nuestros usuarios con:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos proporcionan servicios, como procesadores de pagos, servicios de logística, o plataformas de marketing. Estos proveedores están obligados a manejar los datos personales de manera segura y conforme a esta política.
• Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por la ley, o para proteger nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios, podemos compartir datos personales con autoridades gubernamentales o judiciales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de Datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger las transacciones en línea.
• Control de Acceso: Acceso limitado a los datos personales a empleados y proveedores que necesitan conocer esta información.
• Auditorías y Monitoreo: Realizamos auditorías regulares de nuestros sistemas y procedimientos de seguridad.

6. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus Datos Personales: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ellos.
• Rectificación: Corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
• Oposición y Limitación: Oponerse al procesamiento de sus datos personales o solicitar que se limite su uso.
• Retiro del Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través de [ballan@cervezadiem.cl].

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de nuestro sitio web y, cuando sea aplicable, a través de otros medios de comunicación.

9. Despachos gratis

El despacho gratuito aplica exclusivamente para las siguientes comunas:

Buin, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago.

Aplicación: El despacho gratuito es válido por la compra de packs de 24 o 12 botellas de 330 cc y 500cc de cualquiera de las variedades disponibles en nuestra tienda onlin. La oferta está sujeta a stock al momento de la compra.

Plazo de Entrega: El pedido se entregará en un plazo aproximado de 2 días hábiles después de la compra.

Las entregas se realizarán únicamente de lunes a viernes en días hábiles, entre 9:00 am y 9:00 pm.