Política de Privacidad

1. Introducción

En cervezadiem.cl, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y cualquier otra normativa vigente en Chile.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, detalles de la cuenta bancaria, aunque no almacenamos estos datos directamente en nuestros servidores; utilizamos proveedores de pago seguros que cumplen con las normativas PCI DSS.
Datos de Navegación: Cookies, direcciones IP, datos de geolocalización, y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
Otra Información: Cualquier dato adicional que los usuarios proporcionen voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripciones a boletines, o comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

3. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

Procesamiento de Pedidos: Gestión y ejecución de órdenes de compra, envíos, y devoluciones.
Atención al Cliente: Responder consultas, gestionar reclamos, y proporcionar soporte técnico.
Marketing: Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades, siempre que el usuario haya consentido recibir este tipo de comunicaciones.
Mejora de nuestros Servicios: Analizar el comportamiento del usuario en nuestro sitio para mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido.
Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y reguladoras, incluyendo la prevención de fraude y otros delitos.

4. Compartición de Datos Personales

Podemos compartir los datos personales de nuestros usuarios con:

Proveedores de Servicios: Empresas que nos proporcionan servicios, como procesadores de pagos, servicios de logística, o plataformas de marketing. Estos proveedores están obligados a manejar los datos personales de manera segura y conforme a esta política.
Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por la ley, o para proteger nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios, podemos compartir datos personales con autoridades gubernamentales o judiciales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de Datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger las transacciones en línea.
Control de Acceso: Acceso limitado a los datos personales a empleados y proveedores que necesitan conocer esta información.
Auditorías y Monitoreo: Realizamos auditorías regulares de nuestros sistemas y procedimientos de seguridad.

6. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus Datos Personales: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ellos.
Rectificación: Corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
Oposición y Limitación: Oponerse al procesamiento de sus datos personales o solicitar que se limite su uso.
Retiro del Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través de [ballan@cervezadiem.cl].

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de nuestro sitio web y, cuando sea aplicable, a través de otros medios de comunicación.